고객센터

아이엠클래스에서는 전화 실시간 상담을 통해
고객센터 업무를 지원한 적이 있는데요.


최근 '이용료 없이 사용 가능한 학원 간편 운영 프로그램 - 아이엠클래스'를
먼저 찾아주시고, 이용해주시는 사용자분들이 급증하여 양질의 상담이 어려워졌습니다.

이러한 상황으로 인해, 대화식으로 이어지는 전화 상담에서
상담원과 사용자 간의 통화(소통)에 따른 물리적인 시간 소요가 커졌습니다.


긴 대기 시간, 상담 연결 실패 등으로 상담이 원활하지 못하게 되었는데요.


실질적으로 학원에서 아이엠클래스 서비스를 통해 업무를 보실때,
좀 더 도움을 드리기 위한 방법을 모색하게 되었습니다.

이에 '온라인 접수' 채널을 강화하는 것이 더욱 효율적이겠다고 판단하게 되었고,
상담/운영 서비스 개편을 진행하여 현재와 같이 온라인 고객센터를 운영하게 되었습니다.

아이엠클래스를 사용해 주시는 1만여 사용 학원들과 소통하고,
정확한 상담을 드리기 위해 개편된 사항이니 사용자 분들의 너른 이해 부탁드립니다.

궁금하신 사항이 있으시면, 언제든지 [고객센터 > 문의하기]를 통해 물어봐주시기 바라며,
아이엠클래스팀에서는 사용 학원의 소중한 의견에도 귀를 기울이고 있사오니
참고하여 이용 부탁드립니다.

아울러, 가급적이면 보다 빠른 답변 진행을 위해 '아이엠클래스에 로그인하신 뒤, 문의하기' 메뉴를
이용 부탁드립니다.

아이엠클래스팀은 현재 상황에서 항상 더 나은 서비스를 위해 고민하고, 노력하겠습니다.
학원의 성장을 통해 아이엠클래스의 영속성도 지니고자 하오니 많은 활용과 도움 부탁드립니다!