자주 묻는 질문

[출결 출석부] 학부모님들이 앱으로 출결 알림을 받지 못하셨다고 해요. 어떤 부분을 확인해 봐야 하나요?

등록일 : 2019.10.01

아이엠클래스를 통해 출결 처리 시, '출결 알림 전송 ON' 상태로 되어 있다면, 학부모님께 알림이 전송되는데요.

'아이엠스쿨' 앱을 설치하신 경우에는 아이엠스쿨 앱을 통해 출결 알림을 받게 됩니다.


일부 학부모님께서 알림을 수신하지 못하셨다고 하는 경우에는,
여러가지 복합적인 상황으로 인해 수신이 안되었을 수 있습니다.


가장 많이 발생하는 상황을 안내드리오니 아래 상황들을 참고 부탁드립니다.


1. 학부모님께서 '아이엠스쿨' 앱에 로그인되어 있지 않은 경우
: '아이엠스쿨' 앱을 실행하여 로그인되어 있고, 학원 소식이 보이는지 확인해 주세요.

2. 학부모님께서 설치된 앱(아이엠스쿨)을 삭제하신 경우
: 앱을 재설치 후 로그인 해주셔야 합니다.

3. 학부모님께서 앱을 최근 30일 이내 미실행한 경우
배터리 절약을 위해 앱 절전 등이 설정되어 있을 수 있습니다.
스마트폰의 '설정' 아이콘 > 배터리 > '앱 절전' 상세 정보 > 사용 중을 OFF 합니다.
참고해 보실 수 있는 정보 페이지 주소 : https://mainia.tistory.com/3642

4. 학부모님께서 앱 알림 관리/차단 앱을 설치하신 경우
:사용하시는 앱에서 '아이엠스쿨' 앱을 차단 해제 설정하시거나,
해당 알림 관리/차단 앱을 삭제합니다.

5. 학부모님이 해당 학원의 출결 알림 설정을 OFF하신 경우
: 아이엠스쿨 앱 > '톱니바퀴' 아이콘 > 앱, 기관별 알림 ON/OFF > 학교 / 학원 / 교육정보 > 학원명 아래 [알림장 / 앨범 / 출결 / 문의함 ]스위치 On 하시도록 안내해 주세요.


6. 기타 시스템적인 문제

: 앱 알림은 학부모님이 사용하시는 스마트폰에 따라 애플 또는 구글 시스템의 문제로 알림이 간헐적으로 실패할 수 있습니다.

우선 위 상황을 참고하여 학부모의 앱 설치 상태를 확인 부탁드립니다.

참고로, 문자 서비스를 이용하시는 학원의 경에는 앱 미설치(미가입) 학부모에게는
문자 서비스로 알림이 전송되며, '문자 메뉴 > 설정'의 자동문자 설정 부분을 확인해 주세요.

앱 설치(가입자)에게도 문자로 발송하고자 하신다면, 자동문서 설정에서 '가입자 포함'으로 변경해 주시면 됩니다.