고객센터

알림이 오지 않을 경우

아래와 같이 확인 부탁드립니다.

 

1. 아이엠스쿨 앱 > 우측 상단의 설정 ⚙ >

앱, 기관별 알림 ON/OFF >

전체 알림 설정이 ON 으로 되어있는지

확인 해 주세요.

 

2. 전체 알림설정이 ON으로 되어 있다면

학교소식 기관별 설정에서

알림을 받고자 하는 학교소식

알림이 ON으로 되어있는지 확인 해 주세요.

 

알림을 받고 싶지 않으시는 소식은

아이엠스쿨 앱 > 우측 상단의 설정 ⚙ >

앱, 기관별 알림 ON/OFF 에서

기관별로 알림설정을 OFF 해주세요.

 

3. 앱이 업데이트가 안 되어 있을 시

알림이 오지 않는 경우가 있습니다.

그러므로 앱 재로그인 / 디바이스 등록 및

앱 재설치 부탁드립니다.

▶ 재로그인 : 아이엠스쿨 앱 >

우측 상단의 설정 ⚙ > 내 정보 변경 >

[로그아웃] > 재로그인

▶ 디바이스 등록 : 아이엠스쿨 앱 >

우측 상단의 설정 ⚙ > 하단의 서비스 정보 >

[디바이스 등록] 클릭 >

"알림장을 받을 수 있도록 기기를 등록했습니다."

라는 문구 가 나오시면 완료

 

위 두 가지 방법 모두 실행했으나

동일한 문제 발생 시

앱 삭제 후 재 다운로드해 주시길 부탁드립니다.

 

4. 학부모님의 디바이스 기기(핸드폰) 설정에서

아이엠스쿨 알림 설정을 확인 부탁드립니다.

▶ 안드로이드(갤럭시 등) : 설정 > 애플리케이션 >

아이엠스쿨 > 알림 >

알림허용으로 설정 / 알림방식에 잠금화면/배지/팝업

[허용됨]으로 선택

▶ ios(아이폰) : 설정 > 아이엠스쿨 > 알림

 

5. 학부모님의 휴대폰이

안드로이드(갤럭시 등) 일 경우

설정에서 절전모드 확인 부탁드립니다.

▶ 휴대폰 설정 > 배터리 및 디바이스 케어 >

절전 모드 해제 

▶ 갤럭시 등 안드로이드 휴대폰의 경우,

앱 절전 기능은 3일간 사용 하지 않는 앱들을

자동으로 절전 상태로 변경하여

배터리를 절약해주는 기능으로

절전 상태의 앱은 다시 실행하기 전까지

앱에서 제공하는

메세지나 알림 동작 등 제한 될 수 있습니다.

 

6. 학부모님의 휴대폰 상단바에 있는

푸시 수신 목록을 오른쪽으로

밀어내어 삭제 부탁드립니다.

(혹은 상단바 내림 > 우측하단 지우기 버튼 선택)

▶ 갤럭시 등 안드로이드 휴대폰의 경우,

(상단바를 내렸을 때 보이는)

푸시 수신 목록에, 푸시 수신 내용이

꽉 차 있으면 알림이 수신 되지 않습니다.

 

만약 위의 방법으로도 알림이 오지 않는다면,

학부모님의 연락처와 핸드폰 기종,

오류가 나신 화면을 캡처 하셔서

아이엠스쿨 앱 > 우측 상단의 설정 ⚙ >

고객센터 > 보라색 헤드셋 모양(문의하기)를

통해서 문의 부탁드립니다.