고객센터

안녕하세요. 아이엠학부모입니다.

보다 편리한 이용을 위해, 아이엠학부모 앱 자주 묻는 질문 BEST 3를 확인해 주세요.

Q. 아이엠학부모 앱에 "학교에 OOO 학부모님 연락처를 확인해 주세요." 안내 문구가 보이면, 어떻게 해야 하나요?

A. 학교에서 이용 중인 아이엠티처(교사용 관리 서비스)에 휴대폰 번호가 정상 등록되어 있지 않은 상태입니다. 

학부모님 연락처 등록/수정은 꼭 학교 선생님께서 해주셔야 합니다.

담임 선생님에게 학부모님 번호 등록/수정을 요청해 주세요.

Q. 부모 중 한 명만 소식이 확인되는데, 두 명 모두 소식을 받고 싶어요.

A. 아이엠학부모 앱은 부모님 두 분 포함 최대 4인까지 등록하셔서 사용하실 수 있습니다.

담임 선생님에게 연락처 추가 등록 후, 두분 모두에게 소식 전송해주시도록 요청하시기 바랍니다.

Q. 학교에서 번호 등록/수정 후에도 소식이 보이지 않아요.

A.  번호 등록/수정 전에 발송한 소식은, 번호 등록/수정 후에도 앱에서 확인이 불가능합니다.

담임 선생님에게 소식 또는 설문을 재전송 요청해 주시기 바랍니다.

이 외에, 아이엠학부모 앱 이용 과정에서, 문제가 발생할 경우
1:1 온라인 문의하기로 간편하게 접수해 보세요.
 
▶ 경로 : 앱 우측 하단 설정 → 고객센터 → (우측하단)보라색 헤드셋 → 문의하기
💛 문제 발생 화면을 순서대로 캡처하여 함께 접수하시면, 보다 빠르고 정확한 확인에 도움이 됩니다.
 
담당부서에서 확인 후, 이용에 불편함 없도록 처리 및 안내해 드리겠습니다.
감사합니다.